Nerede olduğunuza ve yoğunluğa bağlıdır. Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargolanır. Kargoya verildikten sonra konuma bağlı olarak 1-2 gün içerisinde size ulaşır.

Siparişiniz kargoya verildiği anda size bir onay e-postası göndereceğiz. Bu e-postada yer alan takip numarasına tıklayarak, siparişinizin durumunu ve tahmini teslimat tarihini kargonun web sitesi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Satın alma işleminizin ardından otomatik olarak bir onay e-postası gönderilmektedir. Satın alma işleminden itibaren bir saat içinde herhangi bir e-posta almadıysanız, e-posta adresinizde yazım hatası olmuş olabilir. Bu durumda ad ve soyadınız, satın alma tarihiniz ve sipariş ettiğiniz ürünleri belirterek ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Evet, her "Diems" ürünü 1 yıllık garanti kapsamındadır. Ürününüzle ilgili bir sorun yaşadığınızda info@diemsdesign.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmak için buradayız.

Takılarımız için 1 yıl garanti sunuyoruz. Garanti kapsamındaki kırılan, kararan veya şeklini kaybeden tüm ürünlerinizi memnuniyetle yeniden üretiyoruz.

Yeni ürününüzü size en kısa sürede ulaştırmak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz; ancak yeniden üretilen her parça bir ustanın elinden çıktığı için belirli bir süre gerektirmektedir.

İade

Takınızdan tamamen memnun kalmadınız mı? Kişiye özel olan ürünler haricinde teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade ederek geri ödeme alabilirsiniz. İade kargo ve işlem ücreti olarak 250 TL kesinti uygulanmakta olup, ürünümüzü teslim aldıktan sonra iade işleminiz 1-2 hafta içinde tamamlanmaktadır.

Değişim

Farklı bir beden mi istiyorsunuz, yoksa bambaşka bir ürünle mi değiştirmek istiyorsunuz? Ürününüzü geri gönderin; karşılığında istediğiniz zaman kullanabileceğiniz dijital hediye kartı olarak mağaza kredisi tanımlayalım. Değişim kargonuz yola çıkar çıkmaz krediniz hesabınıza tanımlanır ve 6 aya kadar ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

925 ayar gümüş üzerine 14 ayar altın kaplama olan ürünlerimiz; kullanım alışkanlıkları, kimyasallarla temas ve ten yapısı gibi faktörlere bağlı olarak zamanla renk açılması yaşayabilir. Bu, kaplama takılarda görülen doğal bir süreçtir. Ürününüzü kilitli poşette saklamak, kimyasallardan uzak tutmak ve düzenli bakım yaptırmak dayanıklılığını artırır. Garanti kapsamı dışında kalan ürünleriniz için ücretli onarım ve bakım hizmetimizden yararlanabilirsiniz.

Gümüş rengi takılarda karbonat ve ılık su ile hafifçe ovarak temizleme yapılabilir; ancak gümüş üzeri altın kaplama takılarda bu yöntem önerilmez. Karbonat, kaplama yüzeyini matlaştırarak zarar verebilir. Altın kaplama takılarınızın eski parlaklığını yeniden kazanması için profesyonel yeniden kaplama hizmeti en doğru ve uzun ömürlü çözümdür.

Altın kaplama gümüş takılarınızı banyo, deniz ve havuz gibi ortamlara girmeden önce çıkarmanız önerilir. Tuzlu su, klor ve nem; kaplama yüzeyine zarar vererek renk kaybına neden olabilir. Unutarak ıslak ortama girilmesi durumunda, takıları kuru ve yumuşak bir bezle hemen kurutmak yeterlidir. Ayrıca altın dışı kaplama ürünlerin nemli ortamlarda saklanmaması ve kuru bir alanda, kutusunda muhafaza edilmesi kaplamanın ömrünü önemli ölçüde uzatır.